dkein গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

এই গোপনীয়তা নীতি dkein.cam ওয়েবসাইট, মোবাইল ওয়েব সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি নিম্নলিখিত বিষয়গুলো নিয়ন্ত্রণ করে:

• আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য।
• নিবন্ধন, লগইন ও KYC প্রক্রিয়ায় প্রদত্ত তথ্য।
• পেমেন্ট লেনদেনের সাথে সম্পর্কিত আর্থিক তথ্য।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আচরণগত তথ্য ও প্রযুক্তিগত লগ।
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে প্রদত্ত তথ্য।

এই নীতি তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়, এমনকি যদি সেগুলোর লিংক আমাদের প্ল্যাটফর্মে থাকে। সেসব ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

dkein নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে:

ক) পরিচয়মূলক তথ্য (সরাসরি প্রদত্ত):

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ।
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও ছবি (KYC প্রক্রিয়ায়)।
• আবাসিক ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা দেশের যেকোনো অঞ্চল)।
• সেলফি বা পরিচয় নিশ্চিতকরণ ছবি।

খ) আর্থিক তথ্য (পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য):

• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা অন্য মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসের নম্বর।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ (BDT/৳)।

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য (স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত):

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি।
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারের সময়, পৃষ্ঠা দর্শন ও ক্লিকের ইতিহাস।
• কুকি ও সেশন টোকেন।
• ভৌগোলিক অবস্থানের সাধারণ তথ্য (শহর বা জেলা স্তর)।

ঘ) যোগাযোগ তথ্য:

• সাপোর্ট চ্যাটের বার্তার ইতিহাস।
• ইমেইল বা WhatsApp বার্তার বিষয়বস্তু (সাপোর্ট সংক্রান্ত)।
• অভিযোগ ও ফিডব্যাক ফর্মে প্রদত্ত তথ্য।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

আমরা কখনো উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করব না। নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হলে আপনাকে আগে থেকে অবহিত করা হবে এবং প্রয়োজনে নতুন সম্মতি নেওয়া হবে।

dkein আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Visa/Mastercard নেটওয়ার্ক — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft-এর মতো স্টুডিও — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় নন-পার্সোনাল সেশন ডেটা।
• প্রযুক্তি পরিষেবা: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও অ্যানালিটিক্স পরিষেবা প্রদানকারী — তারা আমাদের ডেটা প্রসেসর হিসেবে কাজ করে এবং নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার আইনি বাধ্যবাধকতা।

dkein ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অত্যাবশ্যক — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে — ভাষা, থিম ইত্যাদি।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে সাহায্য করে। তথ্য বেনামী (anonymized)।
• নিরাপত্তা কুকি: সন্দেহজনক কার্যকলাপ ও জালিয়াতি শনাক্তে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি ব্লক করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় dkein শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। বিশ্রামের ডেটাও (data at rest) এনক্রিপ্টেড।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• রিয়েল-টাইম মনিটরিং: ২৪/৭ সাইবার নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ সিস্টেম।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত নিরাপদ ব্যাকআপ নিশ্চিত করা হয়।

ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘন (data breach) ঘটলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত অবহিত করা হবে। সাইবার নিরাপত্তা দুর্ঘটনায় আমাদের ইনসিডেন্ট রেসপন্স টিম তাৎক্ষণিকভাবে সক্রিয় হয়।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। বিভিন্ন তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণকাল নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর।
• KYC ডকুমেন্ট: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: ৭ বছর (কর ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• সাপোর্ট চ্যাটের ইতিহাস: শেষ যোগাযোগ থেকে ২ বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ: সর্বোচ্চ ১ বছর।
• মার্কেটিং সম্মতি তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত।

উপরোক্ত সময়সীমা পার হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। আইনি মামলা বা তদন্ত চলমান থাকলে সংশ্লিষ্ট তথ্য দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করা হতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

dkein অপ্রাপ্তবয়স্কদের অনলাইন গেমিং থেকে সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

• আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করি না।
• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় জন্মতারিখ নিশ্চিত করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা সন্দেহজনক কার্যকলাপের বিষয়ে [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন।

আমাদের কিছু প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে:

• সকল আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
• গ্রহণকারী পক্ষ পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড বজায় রাখে।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষরিত।
• শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই স্থানান্তরিত হয়।

dkein সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটে আপডেটের তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ব্যবহারকারীদের পর্যালোচনার সুযোগ দেওয়া হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: