dkein নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ বাংলায়

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দ ও পরিভাষাগুলোর অ্থ নিচে প্রদান করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে dkein.cam ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল ডিজিটাল সেবা বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজস্ব নিবন্ধিত ব্যবহারকারী প্রোফাইল বোঝায় যা প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস প্রদান করে।
• "গেমিং ফান্ড" বলতে একজন ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত বাস্তব অর্থ বোঝায়।
• "বোনাস ফান্ড" বলতে প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অর্থ বোঝায় যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উত্তোলনযোগ্য।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বোঝায়।
• "RNG" (Random Number Generator) বলতে গেমের ফলাফল নিরপেক্ষভাবে নির্ধারণকারী প্রযুক্তি বোঝায়।
• "নিষদ্ধ অঞ্চল" বলতে সেই ভৌগোলিক অবস্থান বোঝায় যেখান থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার এই শর্তাবলী দ্বারা নিষিদ্ধ।

dkein প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার এবং ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই সঠিক ও সত্য ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং সক্রিয় মোবাইল নম্বর।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি (১টি) অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এতে উভয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যেতে পারে।
• আপনি নিজের জন্য নিবন্ধন করছেন, অন্য কারো পক্ষে নয়।
• আপনার পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টে প্রদত্ত তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আপডেট করতে হবে।

dkein অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কঠোর বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাস্তবায়নের মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে প্ল্যাটফর্মে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা অংশগ্রহণ করছেন।

অ্যাকাউনট যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত ডকুমেন্ট জমা দিতে হবে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID): উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি।
• ঠিকানার প্রমাণ: সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা অন্য সরকারি নথি (৩ মাসের মধ্যে ইস্যু করা)।
• সেলফি যাচাই: NID ধরে একটি সেলফি ছবি।
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই: ব্যবহৃত bKash/Nagad/ব্যাংক অ্যাকাউন্টের নিশ্চিতকরণ।

dkein যেকোনো সময় অতিরিক্ত যাচাইকরণ ডকুমেন্ট চাইতে পারে। উপযুক্ত কারণ ছাড়া যাচাইকরণ প্রক্রিয়া প্রত্যাখ্যান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে।

dkein বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

জমা সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী নির্ধারিত — bKash ও Nagad-এ সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ প্রতি লেনদেনে।
• জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মে গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহারযোগ্য।
• সকল জমা বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) তে প্রক্রিয়াজাত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয় — অ্যাকাউন্ট মালিকের নিজের পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করতে হবে।

উত্তোলন সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে করা যাবে।
• উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়াজাত হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার একই পদ্ধতিতে করা যাবে (bKash থেকে জমা হলে bKash-এ উত্তোলন)।
• বোনাস ফান্ড উত্তোলনের জন্য নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• নিরাপত্তা পর্যালোচনার সময় উত্তোলন সাময়িকভাবে বিলম্বিত হতে পারে।

dkein বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো নির্দিষ্ট শর্তের সাপেক্ষে প্রদান করা হয় এবং নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মাবলী সকল বোনাসের জন্য প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং মাল্টিপ্লায়ার রয়েছে (সাধারণত ১৫x থেকে ৩০x)। বোনাস ফান্ড উত্তোলনের আগে এই পরিমাণ বাজি রাখতে হবে।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ রয়েছে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম বিধিনিষেধ: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেম বিভাগে ব্যবহারযোগ্য।
• একটি বোনাস একবার: প্রতিটি প্রমোশনাল অফার প্রতি ব্যবহারকারী, পরিবার, ঠিকানা বা আইপি ঠিকানায় একবারই গ্রহণযোগ্য।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট উপার্জন বাতিল করা হতে পারে।
• সর্বোচ্চ বাজির সীমা: সক্রিয় বোনাস থকালীন সাধারণত প্রতি বাজিতে সর্বোচ্চ ৳৫০ পর্যন্ত সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।

dkein যেকোনো প্রমোশনাল অফার পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বিদ্যমান শর্তাবলী পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

dkein ন্যায্য ও সুষম গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিম্নলিখিত বিধিমালা সকল ব্যবহারকারীর জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য:

• RNG সার্টিফিকেশন: আমাদের সকল গেমের ফলাফল স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক সার্টিফাইড RNG প্রযুক্তি ব্যবহার করে নির্ধারিত হয়। কোনো গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত বা কারচুপির মাধ্যমে পরিবর্তনযোগ্য নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি: সার্ভার ডাউনটাইম, কানেকশন বিচ্ছিন্ন হওয়া বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে চলমান গেম বাতিল হলে সেই গেমের বাজির অর্থ সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে।
• নিষিদ্ধ কার্যকলাপ: বটস, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• কোলুশন: একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সমন্বিতভাবে সিস্টেমকে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা নিষদ্ধ।
• গেম পরিবর্তন: dkein যেকোনো সময় গেমের নিয়ম, পেআউট রেট বা উপলব্ধতা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

লাইভ ক্যাসিনো গেমের ক্ষেত্রে, প্রতিটি গেম সেশন ভিডিও রেকর্ড করা হয় এবং কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ভিডিও ফুটেজই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

dkein দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি আনন্দদায়ক বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, কোনো ক্ষতিকর আসক্তি নয়। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং ব্যবস্থা প্রদান করি:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার ঊর্ধ্বসীমা নির্ধারণ করার সুবিধা।
• ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট পরিমাণ ক্ষতি হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেম বন্ধ হওয়ার ব্যবস্থা।
• সেশন সময়সীমা: নিরবচ্ছিন্ন গেমিং সময়ের সীমা নির্ধারণ এবং নিয়মিত বিরতির অনুস্মারক।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ২৪ ঘণ্টা থেকে স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দেওয়ার সুবিধা।
• বাস্তবতা যচাই: নির্ধারিত সময় অন্তর খেলার সময় ও ব্যয়ের পরিসংখ্যান দেখানো হয়।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে যচ্ছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন বা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠায় বিস্তারিত তথ্য দেখুন।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে dkein ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা জাল KYC ডকুমেন্ট প্রদান।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপের সন্দেহ।
• ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধেরক্ষেত্রে বৈধ ফান্ড সাধারণত ফেরত দেওয়া হবে, তবে তদন্তাধীন ক্ষেত্রে আইনি প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত ফান্ড আটকে রাখা হতে পারে।

ব্যবহারকারী চাইলে নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন — এইক্ষেত্রে যাচাইকৃত ব্যালেন্স প্রক্রিয়াকরণের পর ফেরত দেওয়া হবে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে:

• প্রথম ধাপ: সরাসরি লইভ চ্যাট বা ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে অভিযোগ জানান।
• দ্বিতীয় ধাপ: আমাদের টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে এবং বিষয়টি তদন্ত করবে।
• তৃতীয় ধাপ: তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
• সময়সীমা: যেকোনো অভিযোগ ঘটনার তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে জানাতে হবে।

আমাদের অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হলে ব্যবহারকারী আইনি পদক্ষেপ নিতে পারেন। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত হবে।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, dkein নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• প্রযুক্তিগত কারণে সময়িক সেবা বিঘ্ন।
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা পরিবর্তনের কারণে সেবা পরিবর্তন বা বন্ধ।

dkein প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু, নকশা, লোগো, ট্রেডমার্ক, সফটওয়্যার কোড এবং অন্যান্য মেধা সম্পত্তি dkein বা এর লাইসেন্সধারী প্রদানকারীদের একচেটিয়া সম্পত্তি।

• লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের যেকোনো বিষয়বস্তু কপি, পুনরুৎপাদন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Softইত্যাদি) বিষয়বস্তু সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর মেধা সম্পত্তি।
• ব্যক্তিগত ও অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অনুমতি প্রদান করা হয়।

dkein যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটে প্রকাশ্যে পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ করা হবে।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখ থেকে কমপক্ষে ৭ দিন আগে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। যদি আপনি পরিবর্তিত শর্তের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে পল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।